لا، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خاصة منتجات العناية الشخصية والتجميل، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في المنتج المرسل.

نعم، رقم الطلب يساعدنا في مراجعة الحالة بسرعة والتأكد من بيانات الشراء والمنتجات المطلوبة.

تُحدد ترتيبات وقيمة شحن الاستبدال أو الاسترجاع بعد مراجعة الطلب وفق المنطقة وطريقة التنفيذ. ويتم توضيح التفاصيل كاملة قبل اعتماد الإجراء، بما يشمل إعادة إرسال البديل عند وجوده.