اعرفي تفاصيل الطلب قبل التأكيد
تظهر خيارات الدفع وتكلفة الشحن الفعلية وفق العنوان وإعدادات الطلب داخل صفحة إتمام الطلب، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة إلى مراجعة إضافية.
الشحن والدفع خطوة بخطوة
المعلومات الفعلية النهائية تظهر في صفحة إتمام الطلب وفق بياناتك.
طرق الدفع المتاحة
- الدفع عند الاستلام عندما يكون الخيار مفعّلًا للطلب والمنطقة.
- الدفع الإلكتروني عندما تظهر بوابة الدفع داخل صفحة إتمام الطلب.
- لا تعتمدي أي وسيلة دفع غير ظاهرة رسميًا داخل المتجر.
كيفية تنفيذ الشحن
- يتم استلام الطلب ومراجعة بياناته.
- قد يتم التواصل لتأكيد العنوان أو تفاصيل إضافية.
- يبدأ التجهيز ثم تُسلّم الشحنة لطريقة التوصيل المتاحة.
تحديد مصاريف الشحن
تظهر التكلفة بعد إدخال المحافظة والعنوان إذا كان الحساب التلقائي مفعّلًا، أو تؤكدها خدمة العملاء عند الحاجة.
تأكيد بيانات الطلب
اكتبي رقم هاتف متاحًا وعنوانًا تفصيليًا. وقد يتم التواصل قبل الشحن في الطلبات التي تحتاج إلى مراجعة إضافية.
من السلة حتى استلام الشحنة
كل بطاقة مرتبطة بالخطوة الفعلية التي يمكنكِ تنفيذها.
ثلاثة تفاصيل تقلل تأخير الشحنة
بيانات دقيقة تساعد على مراجعة الطلب والتواصل بصورة أسرع.
عنوان تفصيلي
المحافظة، المدينة، المنطقة، الشارع، رقم المبنى والدور وأقرب علامة مميزة.
رقم هاتف متاح
استخدمي رقمًا يمكن الرد عليه أثناء مراجعة الطلب أو محاولة التوصيل.
مراجعة السلة
تأكدي من المنتجات والكميات والبيانات قبل الضغط على تأكيد الطلب.
إجابات مهمة عن الشحن والدفع
اضغطي على السؤال لعرض الإجابة والرابط المناسب.
متى تظهر مصاريف الشحن؟ +
تظهر داخل صفحة إتمام الطلب بعد إدخال العنوان عندما يكون حساب الشحن مفعّلًا، أو تؤكدها خدمة العملاء.
فتح صفحة إتمام الطلبهل الدفع عند الاستلام متاح دائمًا؟ +
يتوقف ذلك على إعدادات المتجر والمنطقة وطبيعة الطلب. الوسائل المتاحة فعليًا تظهر قبل التأكيد.
مراجعة تفاصيل الدفعكيف أعدّل بيانات الشحن؟ +
تواصلي سريعًا مع خدمة العملاء، وأرسلي رقم الطلب والبيانات الصحيحة قبل تجهيز الشحنة.
إرسال رقم الطلب عبر واتسابالصفحات المرتبطة بطلبكِ
كل بطاقة تنقلكِ إلى الصفحة المطلوبة مباشرة.
ابدئي التسوق أو راجعي طلبكِ الحالي
يمكنكِ الانتقال إلى المتجر، أو التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة إلى توضيح.